No te liberan el movil

En Yoigo te dicen:(en http://www.yoigo.com/enyoigo/libera_tu_movil.php)

"Llamas a tu operador y dices que lo quieres liberar. Te piden el IMEI (número de 15 cifras que hay en una pegatina debajo de la batería del móvil), y en unos días te llaman, o llamas, y te lo dan sin pagar ni un duro si ha terminado tu contrato de permanencia."

Y luego llamas al 622 y te dicen que no te lo liberan aunque hayas pasadolos 18 meses del contrato sufriendo todas las putadas que te han hecho.